清明小長假臨近，為全力做好服務保障工作，淶源北服務區(qū)各部門積極部署，為小長假服務保暢工作奠定基石。 備貨充分，滿足各司乘需求 超市、餐廳主管，結(jié)合上年度節(jié)假日收入分析，對當前商食品進行補充，尤其是對快暢銷產(chǎn)品，及時與超市分公司送貨人員進行溝通協(xié)商，確保節(jié)日前夕配貨齊全。同時餐廳就菜品特色進行合理調(diào)配，為過往司乘更新菜品口味； 文明服務，籠絡新舊顧客源 針對前勤工作人員，以各部門為單位，進行文明用語、服務禮儀培訓工作，目前太行山高速暢通，服務區(qū)客流量提升，要求全體人員從自身做起，從善意出發(fā)，切實為過往司乘提供周到的服務，為拉住新顧客，留住回頭客而共同努力； 隱患排查，創(chuàng)安全休憩環(huán)境 維護部及安全管理人員在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展節(jié)前安全大檢查活動，針對廣場、公廁、餐廳、超市、水泵房等重點區(qū)域進行安全隱患排查，對問題設施設備進行處理，確保為過往司乘提供溫馨安全的休憩就餐環(huán)境； 強化值班，保應急值守到位 進一步強化領導帶班和雙人雙崗值班制度，對值班人員值班情況進行再部署，要求全體值班人員注重薄弱環(huán)節(jié)，切實在崗在位，確保重要事件有人管、有人辦，有人報，避免缺崗漏感等行為發(fā)生。 |
