為認(rèn)真貫徹落實上級嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量的大整頓活動要求，切實加強服務(wù)區(qū)區(qū)容區(qū)貌，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高公眾出行滿意度，樹立良好的社會形象，近日，望都服務(wù)區(qū)組織開展了服務(wù)質(zhì)量公眾滿意度調(diào)查問卷活動。 本次問卷調(diào)查主要面向大貨車、客車、小客車等多個群體，調(diào)查內(nèi)容包括：文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、就餐環(huán)境、就餐質(zhì)量、便利店商品、便民服務(wù)措施等方面展開問卷調(diào)查，采取現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場征集意見的形式，共計發(fā)放問卷調(diào)查表50份，經(jīng)統(tǒng)計，顧客滿意率達98%以上，征集司乘人員意見及建議10余條。 通過此次開展司乘滿意度調(diào)查問卷活動，不僅有效檢驗了以往文明服務(wù)工作水平，找出了薄弱之處，更加及時的了解了過往司乘人員對我服務(wù)區(qū)各項工作提出新的意見和建議，從而達到了文明服務(wù)工作緊貼實際、不斷圍繞司乘增長的需求變化而延伸的效果，為“加強作風(fēng)紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量”專項整治活動打下了扎實基礎(chǔ)。  
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