12月19日下午3:30分左右，一名面帶焦慮的男子急急忙忙來(lái)到辦公室尋求幫助，該男子稱自己是石家莊人，在安新打工，途徑望都服務(wù)區(qū)休息時(shí)不慎被大巴車(chē)遺落，行李、錢(qián)包、手機(jī)均落在了客車(chē)上，男子一時(shí)間著急的竟有些不知所措。工作人員一邊安撫他的情緒，一邊盡可能多的去了解其所乘車(chē)輛的相關(guān)信息。 根據(jù)該男子提供的乘車(chē)路線和時(shí)間，工作人員通過(guò)石家莊客運(yùn)中心聯(lián)系到了由石家莊開(kāi)往安新的客車(chē)司機(jī)，司機(jī)對(duì)自己的粗心大意表示歉意，并表示大巴車(chē)會(huì)在下一個(gè)服務(wù)區(qū)停留，讓男子搭車(chē)到保定服務(wù)區(qū)會(huì)合。工作人員又聯(lián)系了保安，保安幫助男子搭上了去保定方向的客車(chē)，臨行時(shí)，男子緊握工作人員的雙手，反復(fù)對(duì)服務(wù)區(qū)為其提供的熱心幫助不停致謝，工作人員微笑回答：“司乘的滿意就是對(duì)我們工作的最大支持！” 大約50分鐘過(guò)后，大巴車(chē)司機(jī)給辦公室打來(lái)電話，說(shuō)已經(jīng)與遺落乘客在保定服務(wù)區(qū)得到會(huì)合，司機(jī)表示對(duì)望都服務(wù)區(qū)的貼心服務(wù)連連稱贊。
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