暑期來臨，定興西服務(wù)區(qū)采取多項措施，立足基本服務(wù)和日常管理，全面做好暑期保暢工作。 一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責任意識。成立服務(wù)保暢小組，明確工作目標及崗位職責，確保保暢工作落到實處。 二是開展全面檢查，排除安全隱患。針對人員密集、易燃易爆、耐火等級低的場所開展消防安全檢查工作，安排專人嚴密防控，預(yù)防安全事故發(fā)生。 三是加強環(huán)境監(jiān)管，提高衛(wèi)生水平。進一步完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確崗位職責，重新調(diào)整保潔人員班次，確保公共區(qū)域24小時不間斷清掃，定期進行藥物噴灑，預(yù)防疾病傳播。 四是加強廣場管理，營造和諧環(huán)境。加大保安巡邏力度，引導(dǎo)車輛專區(qū)專放。設(shè)置大小車隔離分區(qū)，與高速交警密切合作，進一步加強夜查力度，有效避免大車偷油事件發(fā)生，確保司乘人員人身、財產(chǎn)安全。 五是堅持文明服務(wù),拓寬延伸服務(wù)。免費為司乘人員提供開水、藥品、雨傘等人性化服務(wù)，保證超市雪糕、冷飲等夏季商品供應(yīng)，最大限度的滿足顧客需要，做好文明服務(wù)工作。 六是加強教育培訓，提高職工素質(zhì)。結(jié)合三級檢查監(jiān)控制度，對各部門工作日常行為再規(guī)范，按照年初制定培訓計劃，有計劃有實施分步驟教育培訓職工，以提高職工整體服務(wù)意識、責任意識和職業(yè)技能，為進一步提高服務(wù)區(qū)服務(wù)水平提供保障。 |
