——涿州服務區(qū)“馨港之星”團隊精英人物特寫 作者/柳丹 演講者/趙曉娟 王亞娜 涿州服務區(qū)的高效運行、優(yōu)質(zhì)服務、良性發(fā)展離不開團隊的拼搏奮進的精神，離不開每一位工作人員的付出與努力，在不斷取得輝煌業(yè)績的同時，著力打造了一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀團隊，我們稱之為“馨港之星”團隊。在這個團隊里，有人走上舞臺，承擔重任，有人選擇幕后，默默奉獻。他們只是涿州服務區(qū)發(fā)展道路上的一塊平凡的基石，但是他們愿意穩(wěn)穩(wěn)地扎根地下，筑起企業(yè)發(fā)展堅實的階梯。他們身處不同的崗位，卻有著相同的名字：責任、忠誠、擔當……他們在各自的崗位上奮戰(zhàn)著，他們在經(jīng)營一線忙碌著，任勞任怨、親力親為，勇于拼搏、樂于奉獻，他們以敬業(yè)奉獻與恪盡職守詮釋著一句“真正的偉大在于平凡”，在推進涿州服務區(qū)的發(fā)展建設中留下絢麗的青春印記。 責任在心 勇于擔當?shù)膶嵏杉?nbsp; 郝志朋 2015年，全國百佳服務區(qū)評定第一年，當接到9大類142項的考核任務的時候，郝志朋覺得自己肩上的擔子愈加沉重，由于服務區(qū)改拓建運營初期，服務區(qū)的功能設施不完善，缺乏專業(yè)人員，他選擇把百佳考核的一項項標準當做責任扛在肩上，選擇把解決一道道難題作為最大的激勵。為了保證驗收成功，他幾乎忘掉了黑夜與白晝的交替，休息似乎已經(jīng)與他成了一條永不相交的平行線。 “質(zhì)量和效率同時抓，一刻也不能放松�！币徽劦焦ぷ鳎轮九罂偸沁@么嚴格要求自己，他沒有錚錚誓言，卻隨時都做著準備，服務區(qū)安排的每一項重要工作任務，作為經(jīng)營管理的帶頭人，合理分配工作進度和協(xié)調(diào)各方協(xié)作，先后完滿完成全國百佳服務區(qū)、進口超市營業(yè)與曲港定州西服務區(qū)、太行山臨城服務區(qū)幫扶工作任務。 甘于奉獻 默默無聞的守望者 柳丹丹 她的微信運動步數(shù)排行總是倒數(shù)，她辦公室的燈都是最后一個熄滅，她就是把服務區(qū)當成了自己的第二個家的辦公室主任柳丹丹。作為辦公室主任，她身先士卒、以身作則，扛下使命擔當。百佳示范服務區(qū)、星級服務區(qū)驗收、安全等級考核…作為自檢小組成員，不僅負責收集、整理、篩查大量的內(nèi)業(yè)資料，而且經(jīng)常要跟隨小組成員到各部門進行自檢自查，從基礎設施到環(huán)境衛(wèi)生，從文明服務到安全管理，從責任人落實到完成時限，無不一一詳細驗收、記錄。經(jīng)常全區(qū)轉(zhuǎn)一趟就是一天，回到辦公室就要抓緊時間進行匯總，廢寢忘食是工作常態(tài)，加班加點更是家常便飯。面對節(jié)奏快、頭緒多的工作，始終以積極樂觀的態(tài)度全身心地投入，不計報酬、不講條件。作為一名信息宣傳員， 她心懷逸興壯思，筆下記錄發(fā)展。她用筆尖唱響創(chuàng)新的樂章，經(jīng)常在電腦前一坐就是一天，枯燥，但充實是主題，用心把服務區(qū)的每一個精彩瞬間銘記成永恒。她用筆尖書寫改革創(chuàng)效紀實，單調(diào)，但責任是重心，細心及時反映服務區(qū)的改革創(chuàng)新成果�！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”，正是憑借其不甘平庸的鉆勁和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。 善學善為 勇于創(chuàng)新的踐行者 趙小娟 桃園結義，對于生于斯長于斯的趙小娟來說，耳濡目染自不必說。在她的身上，不僅有著縝密的經(jīng)營邏輯同時還具有“信”“義”的品質(zhì)。市場是營銷的關鍵，趙小娟把目光放在了服務區(qū)之外的市場，利用服務區(qū)周邊住宅小區(qū)和場區(qū)多但外賣點餐困難的商機，開展外賣送餐服務。短短半個月時間，從菜品研發(fā)、策劃宣傳到實現(xiàn)配送，趙小娟將快餐配送“禁區(qū)”打通。她就是這樣雷厲風行的行動派，但又不失細致的心思，配送業(yè)務開展前夕，她一遍又一遍的核算成本、利潤，合理安排配送人選，策劃相關宣傳冊，每個細節(jié)都考慮周全，工作之余，她還會參與送餐工作，對點餐顧客開展調(diào)研，逐步完善外賣配送業(yè)務相關流程，自外賣服務開展10余天內(nèi)，已派送了31份，干凈衛(wèi)生、美味實惠的餐品得到了客戶的好評，用實際行動踐行著“誠信為本 創(chuàng)新為魂 真情服務 愛崗奉獻”的企業(yè)精神。 業(yè)務嫻熟 細心鉆研的多面手 劉新穎 在餐廳、接待室、會議室……有劉新穎的地方，你就能見到這樣一群著裝統(tǒng)一，自信又充滿親和力的服務人員。 2005年，年僅19歲的劉新穎進入涿州服務區(qū)成為一名員工，不斷學習是她工作以來一直堅持的事，并在工作中將業(yè)務知識付諸實踐，培養(yǎng)了一批又一批服務技能“高手”，如今身為東餐廳主管的她，不斷推進創(chuàng)新發(fā)展理念，根據(jù)東區(qū)餐廳返京客流特點，她帶頭鉆研，打造“前店后坊 現(xiàn)做現(xiàn)賣”主食廚房，在不增加用工的基礎上激發(fā)部門員工內(nèi)生動力，陸續(xù)推出自制發(fā)糕、棗糕、切糕等各式傳統(tǒng)糕點，深受過往司乘好評，在不斷學習的道路上劉新穎逐漸成為的“馨港之星”團隊的“多面手” 。 積極上進 不辭辛苦的小蜜蜂 趙鐘 “百舸爭流,奮楫者先”是趙鐘的真實寫照。趙鐘2006年進入涿州服務區(qū)工作，13年來，他從一名普普通通的保安員，成長為一名保潔主管，到現(xiàn)在綜合業(yè)務部主管。角色在變，初心不改。在苦、累、臟、險等重活面前，他總是干在前，搶在先，時刻叫響著“看我的，跟我來”的口號。探索學習，步履不停。無論從事哪個崗位，趙鐘始終保持著一顆學習的心，不斷進步。他用青春和智慧，踏踏實實、一步一個腳印的書寫著他的人生，用實際行動譜寫著新時代交通人的敬業(yè)奉獻之歌。 他們都是從最基層第一線的崗位上走來，十年如一日，不負青春韶華。他們把青春、智慧、最旺盛的精力獻給了涿州服務區(qū)、獻給了祿發(fā)公司、獻給了河北交通事業(yè)。在這十余年的時間里，在祿發(fā)公司的教育關懷下，他們用自己的汗水，通過認真學習，努力工作，牢記責任，勇于擔當，不斷進步，成為了涿州服務區(qū)的中堅力量，從他們的成長過程中，充分體現(xiàn)了祿發(fā)公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、重用人才的人才理念。他們只是涿州服務區(qū)整個團隊的一部分，但他們的行為，他們的成長歷程，他們奮發(fā)向上的精神，代表了涿州服務區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)和時代風貌�；赝^去，涿州服務區(qū)的建設者們接續(xù)奮斗、搶抓機遇，在一個一個發(fā)展“十字路口”奮勇創(chuàng)新。展望未來，涿州服務區(qū)將以改革再出發(fā)的精神，向新的目標揚帆起航。 |
