5月31日下午，在滿(mǎn)城服務(wù)區(qū)發(fā)生一起導(dǎo)游與乘客產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，通過(guò)交警與服務(wù)區(qū)的及時(shí)調(diào)解，順利解決了此事。 一個(gè)由4輛山西旅游大巴組成的團(tuán)隊(duì)在滿(mǎn)城服務(wù)區(qū)停留休息時(shí)，導(dǎo)游與乘客之間因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題發(fā)生矛盾，產(chǎn)生了糾紛，雙方互不相讓?zhuān)茉絹?lái)越激化。服務(wù)區(qū)保安人員聞?dòng)嵹s往現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，進(jìn)行調(diào)解，事態(tài)暫時(shí)得到緩解。大概過(guò)了半小時(shí)后，矛盾又開(kāi)始激化，保安人員再次進(jìn)行調(diào)解，但調(diào)解無(wú)望，保安人員立即向服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)告知游客向高速交警求助。服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后高度重視，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)與高速交警共同解決此事，及時(shí)了解情況，協(xié)調(diào)好這一矛盾，并為滯留服務(wù)區(qū)的游客免費(fèi)提供了飲品。 通過(guò)警民聯(lián)動(dòng)，順利地解決了旅行社與旅客間的經(jīng)濟(jì)糾紛，使游客們高高興興地回家。 |
