“中秋國慶齊歡暢，人圓月圓兩團圓。雙節(jié)齊賀共歡樂，家旺國旺業(yè)興旺�！卑殡S著對國家和家人的祝福，我們迎來了雙節(jié)小長假。作為高速人來說，這也是我們肩負著重大責(zé)任的日子，那就是“保暢”。為了保障司乘出行安全，祿發(fā)公司所屬服務(wù)區(qū)的員工們始終在崗位上各盡其職、無私奉獻，他們用堅守獻禮雙節(jié)。 連續(xù)工作近12小時 “經(jīng)理，我已提前跟家里商量好了，孩子有老人幫忙看著，我可以上班”“我們家里也沒什么事，讓他們帶著孩子玩一玩，我還是來上班吧”“這幾天晚上入口的疫情排查把我算進去吧，我盯晚上的班……”在京港澳高速涿州服務(wù)區(qū)，各崗位員工都知道今年雙節(jié)假期將是服務(wù)區(qū)最繁忙的時候，他們都以各種“理由”紛紛放棄休假，堅守在服務(wù)保暢的一線工作當(dāng)中。 9月30日下午，進入服務(wù)區(qū)的車輛如期涌入，“馨港旺角”廣場特賣區(qū)更是人頭攢動，為了給司乘提供溫馨服務(wù)，服務(wù)區(qū)后勤人員主動到外賣區(qū)幫忙男同志們紛紛投入到疫情排查工作當(dāng)中，在兩區(qū)入口為司乘測體溫、幫車輛消毒；女同志有的幫助賣烤腸，有的賣手抓餅，有的打掃衛(wèi)生，有的協(xié)助保安疏導(dǎo)車輛。工作雖然忙碌，但秩序井然有序�！按蠹乙幻ζ饋砭屯洉r間了，直到凌晨3點客流量逐漸減少了，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)工作近12小時了�！狈⻊�(wù)區(qū)經(jīng)理郝志朋感慨道。10月1日早晨6點，新一天的戰(zhàn)斗又打響了，大家甚至來不及洗漱，又投入到一線保暢的工作中。
 4個小時烤了近500根烤腸
今年的雙節(jié)小長假，讓衡德高速衡水服務(wù)區(qū)的員工感受到了嚴峻的壓力。8天內(nèi)，服務(wù)區(qū)接待日均客流量約7萬人次，車流量約1.8萬輛次�！澳目灸c請拿好�！�10月2日，一直負責(zé)售賣烤腸的員工竇立晴忙得不可開交。4個多小時兩臺烤腸機共烤了460多根烤腸。“我現(xiàn)在滿身的肉味，腿都站得僵直，顧不得喝水更沒空上廁所，大家都叫我‘烤腸妹’”。竇立晴開玩笑地說道。 
為讓過往的司乘感受到安全有序的停歇環(huán)境、親如一家的服務(wù)以及舒心、暢心的旅途體驗，服務(wù)區(qū)堅持防控和服務(wù)兩手抓。一抓防控措施不松懈。員工加大對衛(wèi)生間、泡面區(qū)、餐廳、超市、廣場垃圾桶等人員聚集區(qū)域的消毒頻次以及加強“一人一測”的體溫檢測管控制度，同時邀請了“衡水藍天救援”隊每日對公共區(qū)域進行全方位消殺，防患于未然。二抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)添舉措。服務(wù)區(qū)建立了衡水非遺專廳，集合了衡水的鼻煙壺、侯店毛筆、武強年畫、阜城剪紙、深州黑陶、饒陽雜面、饒陽虎頭鞋、武邑仿古家具等具有代表性的藝術(shù)品。同時，還邀請了當(dāng)?shù)丶艏埬Ｌ仃犨M行走秀表演等活動，吸引了司乘的駐足觀賞�！芭目屯跣“卦诤馑⻊�(wù)區(qū)拍攝的視頻在10月1日《今日頭條》上刊播，瀏覽數(shù)量萬余次，這也是司乘朋友對服務(wù)區(qū)的認可和褒獎�！狈⻊�(wù)區(qū)經(jīng)理魏雙介紹道。 
20分鐘服務(wù)近600位師生 10月1日中午12時，12輛大巴車，滿載著即將前往衡水中學(xué)參觀的近600位師生，�？吭谇鄹咚侔矅＼噮^(qū)。“你好，我們大約有600人要在這里用餐，但是時間緊張，只有20分鐘的停留時間，能為我們迅速提供就餐服務(wù)嗎？”帶隊張老師焦急地詢問著服務(wù)員。服務(wù)員立即將此情況上報至服務(wù)區(qū)經(jīng)理，根據(jù)人數(shù)及就餐需求，服務(wù)區(qū)立即啟動節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案，一方面在衛(wèi)生間、超市、餐廳等人員較多的場所門口增加體溫檢測點，維持好人員有序出入，做好疫情防控各項措施；另一方面迅速安排餐廳、超市、后勤等各崗位員工，根據(jù)學(xué)生口味增加菜品以及補充方便面、礦泉水等商品，保障在有限的時間里，讓每一位學(xué)生都能快速就餐并能購買到方便快捷的食品。 20分鐘內(nèi)，餐廳服務(wù)員連續(xù)出菜20余次，收拾餐桌百余次，后勤補貨10余次，全體工作人員用文明服務(wù)，保障了600位師生的就餐需求，得到了帶隊老師及學(xué)生的一致好評。 
8個小時沒脫防護服 面對今年雙節(jié)期間車多人多的情況，唐津高速唐山服務(wù)區(qū)始終將疫情防控工作放在首位，這是他們對司乘健康安全守護的職責(zé)�！皻g迎光臨，節(jié)日快樂，請您配合進行體溫檢測�！弊鳛樵诜⻊�(wù)區(qū)衛(wèi)生間體溫檢測點工作的韓燕，穿著防疫服全副武裝，不停地進行測溫、登記，并對沒有帶口罩的司乘，耐心的提示和解釋�！斑@幾天經(jīng)常一站就是8個小時，防護服沒脫下來過，衣服里面都是汗�！� 韓燕笑著說�！拔⑿Χ嘁稽c、說話輕一點，脾氣小一點、度量大一點，動作輕一點、嘴巴甜一點，理由少一點、做事多一點，腦筋活一點、效率高一點”這是韓燕的工作準(zhǔn)則，面對有些司乘因不耐煩而說出的冷言惡語，她始終保持著一如既往的微笑和耐心。 
盛世華誕，舉國歡慶；身抗重任，無言守護。他們舍小家為大家，在汗水中服務(wù)司乘，從廣場到餐廳，從疫情防控到服務(wù)保暢，他們奮斗的樣子，真的很美。
|
